Les jours ouvrables (ce qui ne comprend pas le samedi) nous enverrons la commande le jour-même si elle est passée avant 15h.
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Tu peux retourner ta commande pendant un mois après avoir commandé et tu seras remboursé immédiatement.
eKomi est une entreprise d'enquête indépendante qui montre que nous avons un indice de satisfaction clients de presque 100%. Pour plus de renseignements, voir la colonne de droite.
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Tu peux payer contre facture, par prélèvement, par prépaiement, par carte, par PayPal ou en espèces à la livraison ou sur place.
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Lors de ta commande, tu peux choisir si tu le souhaites, de joindre un message à la place de la facture.
Selon la loi allemande, tu as 14 jours pour renvoyer une commande sur internet. Nous allons encore plus loin : nous pensons que nos produits sont tellement géniaux que nous voulons te laisser la possibilité de vérifier tranquillement qu'un article te plaît. C'est pourquoi tu as exactement un mois pour nous renvoyer une commande ou une partie de la commande.
De plus, nous prenons en charge tous les frais de retour si tu utilises l'étiquette DHL que nous te fournissons, que le retour se fait en Allemagne et que tu l'as enregistré sur notre formulaire.
Comme pour les commandes, nous traitons les retours très rapidement : tu peux t'attendre à une réponse en moins de 2 jours ouvrés après l'arrivée de ton retour chez nous et si aucune précision n'est nécessaire, nous renvoyons immédiatement les articles de remplacement ou nous te remboursons.
Tu trouveras bien sûr tous les détails légaux dans nos Conditions générales de vente.
Pour enregistrer un retour, utilise toujours notre Formulaire de retour. Nous avons alors toutes les données dont nous avons besoin et le traitement de ta demande ira d'autant plus vite, promis !